O que faz um bom (ou mau) gerente, por Beth Guaraldo

Nesses meus mais de 40 anos de vida profissional, acabei me tornando gerente e até diretora. Preciso dizer que não foi por ambição, foi mesmo consequência do desenvolvimento da minha carreira. Mas, isso nunca me deixou feliz. Não tenho uma personalidade que se caracterize por uma boa atuação como gerente ou diretora. Para mim, sempre foi muito mais fácil trabalhar ‘sozinha’. Sempre preferi que me deixassem fazer as coisas do meu jeito, pois sou e sempre fui comprometida com resultado.

Por causa disso tudo, tenho a maior admiração por bons gerentes e bons diretores, pessoas que sabem fazer gestão de pessoas, de projetos, valorizam e estimulam suas equipes, dão feed backs consistentes e sabem orientar quando as coisas não estão certas.

Já trabalhei com pessoas dos mais diferentes perfis – dos mais generosos aos mais tóxicos. Personalidades consideradas perniciosas são as de pessoas arrogantes, controladoras, invejosas, vítimas, negativas, mentirosas, gananciosas, fofoqueiras, sem caráter. Infelizmente, não dá para descobrir qual é o perfil do gestor com o qual se vai trabalhar antes de começar a trabalhar.

Mas, esse tipo de pessoa é realmente tóxica e faz mal. Gerente com algumas destas características provocam estresse no ambiente de trabalho. Tanto isso é verdade que uma pesquisa conduzida na Harvard Business School e na Universidade de Stanford, ambas nos Estados Unidos, revelou que o estresse no trabalho pode ter o mesmo efeito que fumar passivamente.

De acordo com vários estudos, o bom gestor é aquele que saber ser objetivo, justo e se pautar em fatos; é o que lidera pelo exemplo, não aquele que manda; o que faz a equipe ajudar na tomada de decisões; fala com a equipe, certifica-se de que o que foi solicitado está realmente compreendido; está verdadeiramente aberto para ouvir. Como o bom gerente lidera pelo exemplo, precisa ser proativo, estar sempre pronto a aprender, tem que ser capaz de dar e receber feed backs, gerenciar conflitos.

Para finalizar, o bom gestor precisa ser ético profissional e pessoalmente, transparente, preparado, ter sensibilidade para lidar com pessoas e ser ágil nas respostas. E, em minha opinião, ele precisa saber delegar, ter foco na equipe e no resultado.

Fácil de encontrar? Não, não mesmo. Mas, descobrir um mau gestor não é assim tão difícil. Tanto que ele costuma ser o responsável direto pela demissão de pessoas de sua equipe. Portanto, vale ficar de olho com os desligamentos frequentes, doenças recorrentes e licenças de pessoas que trabalham com o mesmo gerente.